Al utilizar nuestros servicios, acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones.
CLINICA ORTODONCIA ECONOMICA SONORA.
Dirección: Calle 27 de agosto, Numero 169, Colonia Obrera, Alcaldía Nogales, Estado de Sonora, Código Postal 84048
1. OBJETO
El presente documento establece los términos y condiciones aplicables a los servicios de odontología general ofrecidos por la Clínica Ortodoncia Económica Sonora (en adelante, “la Clínica”) a sus pacientes.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al solicitar o recibir nuestros servicios, el paciente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones, incluyendo sus futuras actualizaciones publicadas por la Clínica.

3. SERVICIOS OFRECIDOS
La Clínica ofrece servicios odontológicos que incluyen, pero no se limitan a: consultas, diagnósticos, tratamientos preventivos, restaurativos y ortodónticos. La disponibilidad de los servicios está sujeta a la programación vigente y a la agenda médica correspondiente.

4. AJUSTE DE COSTOS
Los precios de los tratamientos podrán ajustarse de manera anual debido a variaciones en los costos de insumos o materiales. Dichos ajustes serán informados previamente al paciente.

5. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
La Clínica se compromete a proteger la privacidad de sus pacientes. Toda información personal y médica será tratada con estricta confidencialidad conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

6. OBLIGACIONES DEL PACIENTE
El paciente se compromete a:
Proporcionar información médica veraz y completa, incluyendo antecedentes, condiciones de salud, medicamentos y alergias.
Seguir las indicaciones clínicas y recomendaciones del personal de salud.
Asistir puntualmente a sus citas. Se considera una tolerancia máxima de 10 minutos.
Cubrir puntualmente los pagos de los procedimientos o tratamientos realizados.
Firmar documentos médicos que sustenten su consentimiento informado.
Firmar una carta de abandono en caso de desistimiento voluntario del tratamiento.

7. PAGOS Y FACTURACIÓN
a) El pago deberá realizarse de manera anticipada antes de recibir la atención médica.
b) Métodos aceptados: efectivo, tarjetas de débito o crédito.
c) El recibo tendrá una vigencia de 60 días a partir de su emisión. Pasado este periodo, el paciente deberá realizar un nuevo pago si desea recibir el servicio.
d) En caso de requerirlo, el paciente podrá solicitar una factura. Es su responsabilidad proporcionar los datos fiscales correctos al momento del pago.

8. REEMBOLSOS Y DESISTIMIENTO
La Clínica evaluará solicitudes de reembolso únicamente en casos justificados de inconformidad, los cuales deberán presentarse por escrito. La aprobación está sujeta a revisión administrativa conforme a las políticas internas. No se reembolsarán materiales ya utilizados ni tratamientos parcialmente realizados.
En caso de abandono voluntario del tratamiento, el paciente deberá firmar una carta de desistimiento.
Al aceptar estos términos, el paciente declara que la Clínica no será responsable por complicaciones o daños derivados de tratamientos realizados por terceros ajenos a nuestro personal médico. Asimismo, libera de toda responsabilidad legal a la Clínica, su personal médico y administrativo por actos de presunta mala praxis cometidos en otras instituciones.

9. POLÍTICA DE CANCELACIONES
Las cancelaciones deberán realizarse con al menos 12 horas de anticipación. En caso contrario, podrá aplicarse una penalización de hasta el 15% del valor del tratamiento correspondiente a esa cita.
Pacientes menores de edad deberán acudir acompañados por madre, padre o tutor con identificación oficial vigente.
El paciente deberá presentarse en el horario asignado. Se establece un margen de 10 minutos de tolerancia; pasado este tiempo, la cita podrá ser cancelada sin derecho a reembolso.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Clínica se compromete a brindar servicios con altos estándares de calidad y ética. No obstante, no se hace responsable por:
Complicaciones propias del tratamiento.
Reacciones adversas imprevisibles.
Resultados insatisfactorios cuando el paciente no haya seguido las indicaciones médicas.
Omisión o falsedad en la información médica proporcionada por el paciente.

11. RECLAMOS Y SUGERENCIAS
Los pacientes pueden presentar sugerencias, quejas o inconformidades a través del correo electrónico: ortodoncia_economica@hotmail.com.

12. EXPEDIENTE CLÍNICO
Los expedientes clínicos, estudios y radiografías son propiedad de la Clínica y estarán bajo su resguardo conforme a la NOM-004-SSA3-2012. El paciente podrá solicitar copia simple, pero no podrá retirar el expediente original de las instalaciones.

13. DISPOSICIONES GENERALES
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el paciente y la Clínica.
El paciente reconoce haber leído, comprendido y aceptado cada una de las cláusulas aquí establecidas.

14. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Para la interpretación y cumplimiento del presente documento, ambas partes se someten a las leyes del Estado de Sonora, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.